SUPPORT
Cần hỗ trợ? Gửi yêu cầu cho Nexa AI
Hỗ trợ NexaFile cho cá nhân, freelancer/chuyên gia và team. Mô tả rõ bạn đang làm gì, nguồn tài liệu, bước gặp lỗi và thông báo lỗi nếu có để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Nexa AI Support
Bạn cũng có thể dùng AI Support để hỏi cách sử dụng, cloud import, Verified AI Report/evidence, trial, billing, quyền riêng tư hoặc lỗi kỹ thuật.
Mất Authenticator và mã khôi phục?
Trước tiên thử passkey đã đăng ký. Nếu không còn yếu tố nào, gửi yêu cầu hỗ trợ; NexaFile xác minh danh tính qua hồ sơ độc lập, có người thứ hai phê duyệt sau thời gian chờ. Email hay mật khẩu riêng lẻ không đủ để gỡ MFA. Không gửi mã, QR hoặc giấy tờ tùy thân qua biểu mẫu này.