Điều khoản sử dụng
Có hiệu lực từ ngày 19 tháng 9 năm 2026.
1. Dịch vụ
NexaFile AI là nền tảng document intelligence hỗ trợ trích xuất, tóm tắt, cảnh báo, workflow và báo cáo. AI là công cụ hỗ trợ; khách hàng phải kiểm tra kết quả trước quyết định tài chính, pháp lý, nhân sự, thuế hoặc vận hành.
2. Tài khoản & người dùng được phép
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo vệ tài khoản, quản lý thành viên và chỉ upload/kết nối dữ liệu mà họ có quyền xử lý. Hành vi lạm dụng, tự động quét, phá giới hạn hoặc truy cập trái phép có thể bị chặn.
3. Gói, AI Credits & thanh toán
Gói áp dụng theo workspace: Starter tối đa 10 thành viên, Business 50 và Scale 100. Hạn mức tài liệu, trang, lưu trữ và AI Credits dùng chung. Gói trả phí hiện cho phép tối đa 200 trang mỗi tài liệu và 10 file mỗi lần; trang được chấp nhận sẽ xử lý đầy đủ hoặc bị từ chối trước khi dùng nhà cung cấp, không cắt ngầm. AI Credits thay đổi theo khối lượng xử lý và được kiểm tra trước khi gọi nhà cung cấp. Refill chỉ thêm năng lực AI trong kỳ hiện tại, không thêm thành viên, reset lưu trữ hay kéo dài kỳ. Enterprise theo đơn đặt hàng.
4. Gia hạn, hết hạn & truy cập
Starter, Business và Scale thanh toán một lần cho từng kỳ 30 ngày và không tự động gia hạn. Thanh toán đủ giá mới bắt đầu kỳ mới sau khi hết hạn. Gia hạn tự động trong tương lai chỉ áp dụng khi được hiển thị rõ và khách hàng chấp nhận. Workspace hết hạn chưa thanh toán có thể chuyển chỉ đọc hoặc tạm ngưng sau thời gian ân hạn đã công bố; thanh toán trễ không làm dữ liệu bị xóa ngay.
5. Thuế, invoice & hoàn tiền
Thuế, hóa đơn hoặc biên lai và thông tin người bán phụ thuộc phương thức thanh toán và khu vực áp dụng. Điều kiện hoàn tiền và hủy dịch vụ được công bố trong Chính sách hoàn tiền và tại trang thanh toán khi áp dụng.
6. Sở hữu dữ liệu & quyền sử dụng dịch vụ
Khách hàng giữ quyền đối với dữ liệu của mình. Khách hàng cấp quyền giới hạn cần thiết để NexaFile lưu, xử lý và truyền dữ liệu nhằm cung cấp dịch vụ. Phần mềm, thương hiệu và tài liệu sản phẩm của NexaFile thuộc chủ sở hữu tương ứng.
7. Tính sẵn sàng, thay đổi & giới hạn trách nhiệm
Các cam kết SLA, hỗ trợ, giới hạn trách nhiệm, bồi thường và điều khoản thương mại bổ sung có thể được quy định trong đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận riêng với khách hàng doanh nghiệp khi áp dụng.
8. Sử dụng được phép
Chỉ tải lên, kết nối và xử lý dữ liệu bạn có quyền sử dụng. Không truy cập trái phép dữ liệu người khác, phát tán mã độc, gửi spam, xâm phạm quyền riêng tư hoặc sở hữu trí tuệ, hay vượt hạn mức và kiểm soát bảo mật. Báo cáo lạm dụng cho hỗ trợ. NexaFile có thể hạn chế truy cập để ngăn thiệt hại hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý; hợp đồng và luật áp dụng quyết định quyền, nghĩa vụ cụ thể.
9. Tự xóa tài khoản hoặc workspace
Chỉ Owner có thể xóa toàn bộ workspace. Sau xác nhận, thao tác này xóa ngay dữ liệu hoạt động và vô hiệu hóa tài khoản thành viên, kết nối cloud cùng quyền truy cập. Hãy xuất dữ liệu cần giữ và kiểm tra nghĩa vụ thanh toán trước khi xóa. Sau khi xác nhận và chọn Xóa ngay, NexaFile sẽ xóa ngay dữ liệu hoạt động trong phạm vi hiển thị. Không thể hoàn tác. Hồ sơ bắt buộc theo pháp luật và bản sao lưu có vòng đời riêng.
10. Thứ tự ưu tiên hợp đồng
Nếu khách hàng doanh nghiệp có order form, DPA hoặc SLA ký riêng, tài liệu đó điều chỉnh nội dung cụ thể của nó; Điều khoản này áp dụng cho phần còn lại.
11. Tạm ngừng và chấm dứt
Quyền truy cập có thể bị hạn chế để ngăn truy cập trái phép, lạm dụng, rủi ro bảo mật, vi phạm pháp luật hoặc không thanh toán.
12. Kết quả AI và không bảo đảm chuyên môn
Kết quả AI có thể không đầy đủ hoặc không chính xác và không thay thế tư vấn pháp lý, tài chính, thuế, y tế hoặc chuyên môn khác. Người dùng phải kiểm tra evidence và tài liệu nguồn.
13. Luật bắt buộc và phạm vi toàn cầu
Dịch vụ có thể truy cập từ nhiều quốc gia nhưng không có nghĩa mọi tính năng, phương thức thanh toán hoặc điều khoản thương mại đều có tại mọi nơi. Người dùng chịu trách nhiệm tuân thủ luật xuất khẩu, cấm vận và quy định địa phương áp dụng; không điều khoản nào loại bỏ quyền bắt buộc mà pháp luật không cho phép từ bỏ.
