服务条款
自 2026 年 9 月 19 日起生效。
1. 服务
NexaFile AI 是提供提取、摘要、风险提示、工作流程和报告的文档智能平台。AI 仅提供辅助；客户在作出财务、法律、人事、税务或运营决策前必须核实结果。
2. 账户及授权用户
客户负责账户安全、成员管理，并仅提交其有权处理的数据。滥用、自动抓取、绕过限制或未经授权的访问可能受到阻止。
3. 套餐、AI 点数与账单
套餐按工作区提供：Starter 最多10名成员、Business 50名、Scale 100名。文档、页面、存储和 AI Credits 额度由工作区共享。标准付费套餐目前每份文档最多200页、每批10个文件；已接受页面会完整处理，或在调用提供商前拒绝，不会静默截断。AI Credits 随工作量变化，并在调用前检查。充值只增加当前周期的 AI 容量，不增加成员、重置存储或延长周期。Enterprise 以订单为准。
4. 续期、到期与访问
Starter、Business 和 Scale 按每30天周期一次性付款，不自动续费。到期后全额付款才开始新周期。未来的自动续费仅在清楚披露并获客户同意后适用。未付款的过期工作区可在公布的宽限期后变为只读或暂停；仅因逾期付款不会立即删除数据。
5. 税费、发票与退款
税费、发票或收据以及卖方信息取决于付款方式和适用法域。退款及取消条件载于退款政策，并在适用时于结账页面展示。
6. 数据所有权与服务许可
客户保留其数据的权利，并授予 NexaFile 为提供服务而存储、处理和传输数据所必需的有限权利。NexaFile 软件、品牌和产品资料归各自权利人所有。
7. 可用性、变更与责任
额外的服务等级协议、支持、责任限制、赔偿和商务条款可在适用的企业客户订单或单独协议中约定。
8. 可接受的使用
只能上传、连接和处理您获准使用的数据。不得未经许可访问他人数据、传播恶意软件、发送垃圾信息、侵犯隐私或知识产权，或绕过额度和安全控制。请向支持团队举报滥用。NexaFile 可为防止损害或履行法律义务限制访问；具体权利义务以协议和适用法律为准。
9. 直接删除账户或工作区
只有所有者可以删除整个工作区。确认后，运行中的数据将立即删除，成员账户、云端连接和访问权限将失效。删除前请导出所需数据并检查付款义务。 确认并选择“立即删除”后，NexaFile 将立即删除所示范围内的运行中数据。操作不可撤销。法律要求保留的记录和备份遵循各自的保留周期。
10. 协议优先顺序
如果企业客户另行签署了订单、DPA 或 SLA，该文件就其特定事项优先适用，本条款继续适用于其余事项。
11. 暂停和终止
为防止未经授权的访问、滥用、安全风险、违法行为或欠费，访问权限可能受到限制。
12. AI 输出及专业决策
AI 输出可能不完整或不准确，不能替代法律、财务、税务、医疗或其他专业建议。用户必须核实证据和源文档。
13. 强制性法律与全球可用性
本服务可能在多个国家可访问，但并不表示所有功能、付款方式或商务条款在各地均有提供。用户负责遵守适用的出口、制裁和当地法律；本条款不排除法律禁止放弃的强制性权利。
