Termos de serviço
Em vigor desde 19 de setembro de 2026.
1. Serviço
A NexaFile AI é uma plataforma de inteligência documental para extração, resumos, alertas, fluxos de trabalho e relatórios. A IA auxilia; os clientes devem verificar os resultados antes de decisões financeiras, jurídicas, de RH, tributárias ou operacionais.
2. Contas e usuários autorizados
Os clientes são responsáveis pela segurança das contas, administração dos membros e pelo envio apenas de dados que estejam autorizados a processar. Abuso, coleta automatizada, evasão de limites ou acesso não autorizado podem ser bloqueados.
3. Planos, créditos de IA e cobrança
Os planos são por espaço: Starter até 10 membros, Business 50 e Scale 100. Limites de documentos, páginas, armazenamento e AI Credits são compartilhados. Planos pagos permitem atualmente 200 páginas por documento e 10 arquivos por lote; páginas aceitas são tratadas por completo ou rejeitadas antes do uso do provedor, sem corte silencioso. AI Credits variam com a carga e são verificados antes do provedor. Recargas adicionam apenas capacidade de IA no período atual, sem aumentar membros, reiniciar armazenamento ou estender o período. Enterprise segue o pedido.
4. Renovação, vencimento e acesso
Starter, Business e Scale são pagos uma vez por período de 30 dias e não se renovam automaticamente. Um novo pagamento integral inicia outro período após o vencimento. Renovação automática futura só vale se for claramente informada e aceita. Um espaço vencido e não pago pode ficar somente leitura ou suspenso após a carência divulgada; atraso no pagamento, por si só, não apaga dados imediatamente.
5. Tributos, faturas e reembolsos
Impostos, faturas ou recibos e informações do vendedor dependem da forma de pagamento e da jurisdição aplicável. As condições de reembolso e cancelamento constam da Política de Reembolso e, quando aplicável, do checkout.
6. Propriedade dos dados e licença do serviço
Os clientes mantêm os direitos sobre seus dados e concedem à NexaFile os direitos limitados necessários para armazená-los, processá-los e transmiti-los na prestação do serviço. Software, marca e materiais da NexaFile continuam pertencendo aos respectivos titulares.
7. Disponibilidade, alterações e responsabilidade
Termos adicionais de SLA, suporte, limitação de responsabilidade, indenização e condições comerciais podem ser definidos em pedido ou acordo separado com clientes empresariais, quando aplicável.
8. Uso aceitável
Carregue, conecte e trate somente dados que você está autorizado a usar. Não acesse dados alheios sem permissão, distribua malware, envie spam, viole privacidade ou propriedade intelectual nem contorne limites e controles de segurança. Informe abusos ao suporte. A NexaFile pode limitar o acesso para evitar danos ou cumprir dever legal; o contrato e a lei regem direitos e obrigações específicos.
9. Exclusão direta da conta ou do espaço de trabalho
Somente o proprietário pode excluir todo o espaço de trabalho. Após a confirmação, os dados ativos são apagados imediatamente, e as contas dos membros, as conexões com a nuvem e os acessos são desativados. Exporte o que precisar e revise suas obrigações de pagamento antes de excluir. Depois de confirmar e selecionar «Excluir agora», a NexaFile apaga imediatamente os dados ativos no escopo exibido. A ação não pode ser desfeita. Registros exigidos por lei e backups seguem prazos de retenção próprios.
10. Precedência dos contratos
Se um cliente empresarial assinar separadamente um pedido, DPA ou SLA, esse documento regerá seu assunto específico, enquanto estes Termos continuarão aplicáveis ao restante.
11. Suspensão e encerramento
O acesso pode ser limitado para evitar acesso não autorizado, abuso, riscos de segurança, violações legais ou falta de pagamento.
12. Resultados da IA e orientação profissional
Os resultados de IA podem ser incompletos ou incorretos e não substituem aconselhamento jurídico, financeiro, tributário, médico ou de outro profissional. Os usuários devem verificar as evidências e os documentos originais.
13. Lei obrigatória e disponibilidade global
O serviço pode ser acessível de vários países, mas isso não significa que todos os recursos, formas de pagamento ou termos comerciais estejam disponíveis em todos os lugares. Os usuários devem cumprir as leis aplicáveis de exportação, sanções e normas locais; estes Termos não eliminam direitos obrigatórios que não possam ser renunciados legalmente.
