1. 決済方法
対象となるオンライン決済ではPolar Software, Inc.が販売事業者です。カード決済はPolarが提供するチェックアウトで処理されます。
2. 返金の申請方法
Polarの取引管理ツールを使うか、[email protected]にメールしてください。購入者のメール、取引・領収書ID、プラン、日付、理由、重複請求や金額誤りの証拠を含めてください。カード番号全体、CVV、パスワード、APIキーは送らないでください。
3. 対象条件の確認
対象となるかは販売事業者、取引状況、利用状況、不正利用の兆候、消費者法によります。このポリシーは一律の返金を保証せず、法定の権利を制限しません。
4. 解約
解約すると今後の更新は停止しますが、支払い済み期間が自動的に返金されるわけではありません。決済事業者からの解約確認を確認してください。
5. 審査結果と返金方法
承認された場合、通常は元の決済方法へ返金されます。所要時間はPolar、銀行、決済ネットワーク、地域によります。NexaFileは管理できない所要時間を保証しません。
6. 重複請求とチャージバック
まずサポートまたは販売事業者に連絡して確認してください。チャージバックは銀行と決済事業者の手続きに従います。
7. サポート
8. 法定の撤回権とデジタルコンテンツ
居住地の法律で解約やクーリングオフの義務的権利が認められる場合、その権利は法定条件に従い維持されます。サービスやデジタルコンテンツの即時提供には明示的な同意が必要となり、撤回権に影響する場合があります。販売事業者は対象取引に適切な手続きを適用します。
9. 税金、通貨、部分返金
税金、為替レート、銀行手数料、最終受取額は販売事業者、銀行、決済ネットワークが定める場合があります。日割り返金やクレジットは、法令で求められる場合または当該取引について明示的に確認された場合に限ります。
10. 不正利用の防止
詐欺の兆候、重複したチャージバック、取引情報の不一致がある申請には追加確認を行う場合があります。この確認は購入者の法定の権利を制限しません。
