Conditions d'utilisation
En vigueur depuis le 19 septembre 2026.
1. Service
NexaFile AI est une plateforme d’intelligence documentaire pour l’extraction, les résumés, les alertes, les parcours et les rapports. L’IA assiste ; les clients doivent vérifier les résultats avant toute décision financière, juridique, RH, fiscale ou opérationnelle.
2. Comptes et utilisateurs autorisés
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs comptes, de la gestion des membres et de ne soumettre que des données qu’ils sont autorisés à traiter. Les abus, l’extraction automatisée, le contournement des limites et les accès non autorisés peuvent être bloqués.
3. Forfaits, crédits IA et facturation
Les offres s’appliquent par espace : Starter jusqu’à 10 membres, Business 50 et Scale 100. Les quotas de documents, pages, stockage et AI Credits sont partagés. Les offres payantes autorisent actuellement 200 pages par document et 10 fichiers par lot ; les pages acceptées sont entièrement traitées ou rejetées avant tout recours au fournisseur, sans troncature silencieuse. Les AI Credits varient selon la charge et sont vérifiés avant recours au fournisseur. Une recharge n’ajoute que de la capacité IA dans la période actuelle, sans ajouter de membres, réinitialiser le stockage ni prolonger la période. Enterprise suit le bon de commande.
4. Renouvellement, expiration et accès
Starter, Business et Scale sont payés une fois par période de 30 jours et ne sont pas renouvelés automatiquement. Un nouveau paiement intégral ouvre une nouvelle période après expiration. Tout renouvellement automatique futur ne s’applique que s’il est clairement présenté et accepté. Un espace expiré impayé peut devenir accessible en lecture seule ou être suspendu après le délai de grâce annoncé ; le seul retard de paiement ne supprime pas immédiatement les données.
5. Taxes, factures et remboursements
Les taxes, factures ou reçus et les informations sur le vendeur dépendent du moyen de paiement et du droit applicable. Les conditions de remboursement et de résiliation figurent dans la Politique de remboursement et, le cas échéant, lors du paiement.
6. Propriété des données et licence du service
Les clients conservent leurs droits sur leurs données et accordent à NexaFile les droits limités nécessaires pour les stocker, traiter et transmettre afin de fournir le service. Les logiciels, marques et supports de NexaFile restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
7. Disponibilité, modifications et responsabilité
Des engagements de niveau de service, d’assistance, de limitation de responsabilité, d’indemnisation et d’autres conditions commerciales peuvent être prévus dans un bon de commande ou un accord distinct avec les clients professionnels, le cas échéant.
8. Utilisation acceptable
Ne chargez, connectez et traitez que des données que vous êtes autorisé à utiliser. N’accédez pas sans permission aux données d’autrui, ne diffusez pas de logiciel malveillant ou de spam, ne portez pas atteinte à la vie privée ou à la propriété intellectuelle et ne contournez pas les quotas ou contrôles de sécurité. Signalez les abus à l’assistance. NexaFile peut limiter l’accès pour prévenir un dommage ou respecter la loi ; le contrat et le droit applicable régissent les droits et obligations précis.
9. Suppression directe d'un compte ou d'un espace
Seul le propriétaire peut supprimer tout l’espace de travail. Après confirmation, les données actives sont aussitôt effacées et les comptes des membres, les connexions cloud et les accès sont désactivés. Exportez ce dont vous avez besoin et vérifiez vos obligations de facturation avant de supprimer. Après confirmation et sélection de « Supprimer maintenant », NexaFile efface aussitôt les données actives dans le périmètre affiché. Cette action est irréversible. Les documents légalement requis et les sauvegardes suivent des durées de conservation distinctes.
10. Priorité des accords
Si un client professionnel signe séparément un bon de commande, un DPA ou un SLA, ce document régit son objet particulier et les présentes Conditions continuent à s’appliquer au reste.
11. Suspension et résiliation
L’accès peut être limité pour prévenir les accès non autorisés, les abus, les risques de sécurité, les infractions à la loi ou les impayés.
12. Résultats IA et avis professionnels
Les résultats de l’IA peuvent être incomplets ou erronés et ne remplacent aucun conseil juridique, financier, fiscal, médical ou autre conseil professionnel. Les utilisateurs doivent vérifier les preuves et les documents sources.
13. Droit impératif et disponibilité mondiale
Le service peut être accessible depuis plusieurs pays, sans que toutes les fonctions, moyens de paiement ou conditions commerciales soient proposés partout. Les utilisateurs doivent respecter les règles applicables en matière d’exportation, de sanctions et de droit local ; les présentes Conditions ne suppriment aucun droit impératif auquel la loi interdit de renoncer.
