1. Zahlungswege
Polar Software, Inc. ist für die betreffenden Online-Zahlungen der eingetragene Verkäufer. Kartenzahlungen werden über die von Polar bereitgestellte Zahlungsseite abgewickelt.
2. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Nutzen Sie die Transaktionswerkzeuge von Polar oder schreiben Sie an [email protected]. Geben Sie Käufer-E-Mail, Transaktions- oder Belegnummer, Tarif, Datum, Grund und Nachweise für doppelte oder falsche Belastungen an. Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, CVV, Passwörter oder API-Schlüssel.
3. Prüfung der Voraussetzungen
Die Berechtigung richtet sich nach dem eingetragenen Verkäufer, dem Transaktionsstatus, der Nutzung, Missbrauchshinweisen und dem Verbraucherrecht. Diese Richtlinie garantiert keine allgemeine Rückerstattung und beschränkt keine zwingenden Rechte.
4. Kündigung
Eine Kündigung verhindert künftige Verlängerungen, erstattet aber einen bezahlten Zeitraum nicht automatisch. Prüfen Sie die Kündigungsbestätigung des Zahlungsanbieters.
5. Entscheidung und Rückzahlungsweg
Bei Genehmigung wird der Betrag normalerweise auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die Dauer hängt von Polar, Banken, Zahlungsnetzwerken und Region ab; NexaFile verspricht keine feste Frist außerhalb seiner Kontrolle.
6. Doppelte Belastungen und Rückbuchungen
Kontaktieren Sie zunächst den Support oder den eingetragenen Verkäufer zur Prüfung. Rückbuchungen folgen den Verfahren von Bank und Zahlungsanbieter.
7. Support
8. Zwingende Widerrufsrechte und digitale Inhalte
Gewährt das Recht Ihres Wohnorts ein zwingendes Kündigungs- oder Widerrufsrecht, bleibt dieses nach seinen gesetzlichen Voraussetzungen bestehen. Die sofortige Bereitstellung eines Dienstes oder digitaler Inhalte kann eine ausdrückliche Zustimmung erfordern und das Widerrufsrecht beeinflussen; der eingetragene Verkäufer wendet das passende Verfahren für seine Transaktionen an.
9. Steuern, Währungen und Teilrückzahlungen
Steuern, Wechselkurse, Bankgebühren und der tatsächlich erhaltene Betrag können vom eingetragenen Verkäufer, der Bank oder dem Zahlungsnetzwerk bestimmt werden. Anteilige Rückzahlungen oder Guthaben gelten nur, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben oder für die konkrete Transaktion ausdrücklich bestätigt sind.
10. Missbrauchsprävention
Anträge mit Betrugshinweisen, doppelten Rückbuchungen oder widersprüchlichen Transaktionsdaten können eine zusätzliche Prüfung erfordern. Diese Prüfung schränkt zwingende Käuferrechte nicht ein.
