شروط الخدمة
تسري اعتبارًا من 19 سبتمبر 2026.
1. الخدمة
NexaFile AI منصة لتحليل المستندات واستخراج البيانات والتلخيص وإبراز التنبيهات وسير العمل والتقارير. الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة؛ وعلى العملاء التحقق من النتائج قبل اتخاذ قرارات مالية أو قانونية أو متعلقة بالموارد البشرية أو الضرائب أو العمليات.
2. الحسابات والمستخدمون المصرح لهم
يتحمل العملاء مسؤولية أمن الحساب وإدارة الأعضاء وتقديم البيانات التي يملكون حق معالجتها فقط. قد يُمنع سوء الاستخدام أو الجمع الآلي للبيانات أو تجاوز الحدود أو الوصول غير المصرح به.
3. الخطط وأرصدة الذكاء الاصطناعي والفوترة
تُقدم الخطط لكل مساحة عمل: Starter حتى 10 أعضاء وBusiness حتى 50 وScale حتى 100. وتشترك المساحة في حدود المستندات والصفحات والتخزين وAI Credits. تسمح الخطط المدفوعة حاليًا بـ200 صفحة للمستند و10 ملفات للدفعة؛ تُعالج الصفحات المقبولة كاملة أو تُرفض قبل استخدام المزود ولا تُقتطع خفية. تختلف AI Credits حسب عبء المعالجة وتُفحص قبل استخدام المزود. تضيف التعبئة سعة AI في الفترة الحالية فقط ولا تزيد الأعضاء أو تعيد ضبط التخزين أو تمدد الفترة. وتتبع Enterprise نموذج الطلب.
4. التجديد والانتهاء والوصول
تُدفع خطط Starter وBusiness وScale مرة واحدة لكل فترة 30 يومًا ولا تتجدد تلقائيًا. يبدأ الدفع الكامل فترة جديدة بعد الانتهاء. ولا يسري أي تجديد تلقائي مستقبلي إلا بعد الإفصاح الواضح والموافقة. وقد تصبح مساحة العمل المنتهية غير المدفوعة للقراءة فقط أو معلقة بعد مهلة معلنة؛ ولا يؤدي التأخر في الدفع وحده إلى حذف البيانات فورًا.
5. الضرائب والفواتير والاسترداد
تعتمد الضرائب والفواتير أو الإيصالات ومعلومات البائع على طريقة الدفع والولاية القضائية المعنية. وتُنشر شروط الاسترداد والإلغاء في سياسة الاسترداد وعند إتمام الدفع حيثما ينطبق.
6. ملكية البيانات وترخيص الخدمة
يحتفظ العملاء بحقوقهم في بياناتهم ويمنحون NexaFile الحقوق المحدودة اللازمة لتخزينها ومعالجتها ونقلها لتقديم الخدمة. وتبقى برمجيات NexaFile وعلامتها التجارية وموادها مملوكة لأصحابها المعنيين.
7. التوافر والتغييرات والمسؤولية
قد تُحدد اتفاقية مستوى خدمة إضافية والدعم وحدود المسؤولية والتعويض والشروط التجارية في نموذج طلب أو اتفاق منفصل مع عملاء الأعمال حيثما ينطبق.
8. الاستخدام المقبول
لا ترفع أو تربط أو تعالج إلا البيانات المصرح لك باستخدامها. يُحظر الوصول إلى بيانات الآخرين دون إذن أو نشر البرمجيات الضارة أو الرسائل المزعجة أو انتهاك الخصوصية أو الملكية الفكرية أو تجاوز الحدود وضوابط الأمان. أبلغ الدعم عن الإساءة. قد تقيد NexaFile الوصول لمنع الضرر أو تنفيذ واجب قانوني، وتحكم الاتفاقية والقانون الحقوق والواجبات المحددة.
9. الحذف المباشر للحساب أو مساحة العمل
لا يستطيع حذف مساحة العمل بالكامل إلا المالك. بعد التأكيد، تُحذف البيانات النشطة فورًا وتُعطّل حسابات الأعضاء والاتصالات السحابية وصلاحيات الوصول. صدّر ما تحتاج إليه وراجع التزامات الفوترة قبل الحذف. بعد التأكيد واختيار «الحذف الآن»، يحذف NexaFile البيانات النشطة ضمن النطاق المعروض فورًا. لا يمكن التراجع عن ذلك. تخضع السجلات المطلوبة قانونًا والنسخ الاحتياطية لفترات احتفاظ منفصلة.
10. أولوية الاتفاقيات
إذا وقع عميل أعمال نموذج طلب أو اتفاقية معالجة بيانات DPA أو اتفاقية مستوى خدمة SLA منفصلة، تحكم تلك الوثيقة موضوعها المحدد وتبقى هذه الشروط سارية على الباقي.
11. التعليق والإنهاء
قد يُقيَّد الوصول لمنع الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية أو مخالفة القانون أو عدم الدفع.
12. نتائج الذكاء الاصطناعي والاعتماد المهني
قد تكون نتائج الذكاء الاصطناعي ناقصة أو غير دقيقة، ولا تحل محل المشورة القانونية أو المالية أو الضريبية أو الطبية أو المهنية الأخرى. يجب على المستخدمين التحقق من الأدلة والمستندات الأصلية.
13. القانون الإلزامي والتوافر العالمي
قد تتاح الخدمة من بلدان متعددة، لكن ذلك لا يعني إتاحة جميع الميزات أو طرق الدفع أو الشروط التجارية في كل مكان. ويتحمل المستخدمون مسؤولية الامتثال لقوانين التصدير والعقوبات والقوانين المحلية السارية؛ ولا تسقط هذه الشروط الحقوق الإلزامية التي لا يجوز التنازل عنها قانونًا.
