1. قنوات الدفع
تعمل Polar Software, Inc. بصفتها البائع المسجل للمعاملات المعنية عبر الدفع الإلكتروني. تُعالج المدفوعات بالبطاقات عبر صفحة الدفع التي تستضيفها Polar.
2. كيفية طلب استرداد
استخدم أدوات معاملات Polar أو راسل [email protected]. أدرج بريد المشتري ورقم المعاملة أو الإيصال والخطة والتاريخ والسبب وأدلة الرسوم المكررة أو غير الصحيحة. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV أو كلمات المرور أو مفاتيح API.
3. مراجعة الأهلية
تعتمد الأهلية على البائع المسجل وحالة المعاملة والاستخدام ومؤشرات إساءة الاستعمال وقانون المستهلك. لا تضمن هذه السياسة الاسترداد للجميع ولا تحد من الحقوق الإلزامية.
4. إلغاء الاشتراك
يمنع الإلغاء التجديدات المستقبلية لكنه لا يرد تلقائيًا قيمة الفترة المدفوعة. تحقق من تأكيد الإلغاء لدى مزود الدفع.
5. القرار وطريقة الاسترداد
إذا تمت الموافقة، تُعاد الأموال عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية. تعتمد المدة على Polar والبنوك وشبكات الدفع والمنطقة؛ ولا تعد NexaFile بمدة ثابتة خارج سيطرتها.
6. الرسوم المكررة والاعتراض على الدفع
اتصل بالدعم أو بالبائع المسجل أولًا للمراجعة. تخضع الاعتراضات لإجراءات البنك ومزود الدفع.
7. الدعم
8. حق العدول الإلزامي والمحتوى الرقمي
إذا منحك قانون محل إقامتك حقًا إلزاميًا في الإلغاء أو العدول، فيظل ساريًا وفق شروطه القانونية. قد يتطلب التوفير الفوري للخدمة أو المحتوى الرقمي موافقة صريحة وقد يؤثر في حق العدول؛ ويطبق البائع المسجل الإجراء المناسب لمعاملاته.
9. الضرائب والعملات والاسترداد الجزئي
قد يحدد البائع المسجل أو البنك أو شبكة الدفع الضرائب وسعر الصرف ورسوم البنك والمبلغ المستلم فعليًا. لا ينطبق الاسترداد النسبي أو الرصيد إلا إذا فرضه القانون أو جرى تأكيده صراحةً للمعاملة المحددة.
10. منع إساءة الاستعمال
قد تتطلب الطلبات التي تظهر مؤشرات احتيال أو اعتراضات مكررة أو بيانات معاملة غير متطابقة تحققًا إضافيًا. لا يحد هذا التحقق من الحقوق الإلزامية للمشتري.
